Dịch vụ xe đưa đón

1. Để hình thành thói quen tốt cho học sinh, phụ huynh vui lòng chuẩn bị sẵn sàng cho con trước giờ đón/trả. Xe chỉ chờ tối đa 3 phút, do đó phụ huynh cần đưa con đến đúng giờ để không ảnh hưởng đến lịch trình chung và học sinh khác. Trường hợp đến muộn, phụ huynh cần tự đưa đón con hoặc liên hệ giám sát/tài xế để đón tại điểm tiếp theo.
2. Trong một số trường hợp giao thông không thuận lợi, xe có thể đón/trả học sinh ở đầu ngõ hoặc bên kia đường để giảm thời gian di chuyển.
3. Phụ huynh cần nhắc nhở học sinh thắt dây an toàn trong suốt chuyến đi và tuân thủ hướng dẫn của giám sát/tài xế.
4. Các tình huống có thể xảy ra tại điểm đón/trả:
   • Xe đến sớm hơn giờ dự kiến: xe sẽ chờ đến giờ đón/trả.
   • Xe đến muộn hơn do sự cố bất khả kháng: phụ huynh vui lòng chờ, giám sát/tài xế sẽ thông báo nếu xe trễ quá 5 phút.
   • Xe kết thúc tuyến nhưng phụ huynh chưa có mặt để đón con: giám sát/tài xế sẽ đưa học sinh còn lại về trường bằng phương tiện cá nhân hoặc taxi và thông báo cho phụ huynh. Mọi chi phí phát sinh và phí dịch vụ ngoài giờ (OSHC) sẽ do phụ huynh chi trả.
   • Nếu phụ huynh đón con muộn quá 3 lần, nhà trường có quyền ngừng cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại phí trong tháng đó.
5. Phụ huynh không được yêu cầu thay đổi điểm đón/trả khác so với đăng ký.
6. Giám sát/tài xế có quyền từ chối giao học sinh cho người không phải phụ huynh hoặc người giám hộ đã đăng ký nếu không có thông báo trước.
7. Để tiếp tục sử dụng dịch vụ xe buýt trong năm học mới, phụ huynh cần hoàn thành đăng ký và thanh toán theo thông báo thu phí và Quy định Tài chính của Brighton College Vietnam.
8. Phụ huynh đăng ký hai điểm đón và trả khác nhau trên hai tuyến xe sẽ phải đóng phí gấp đôi. Nhà trường cung cấp dịch vụ hai chiều; nếu học sinh chỉ sử dụng một chiều, phụ huynh vẫn phải thanh toán toàn bộ chi phí.
9. Tuyến xe được sắp xếp vào đầu năm học và có thể điều chỉnh trong năm học.
10. Nếu muốn hủy dịch vụ, phụ huynh cần gửi email thông báo cho Nhà trường trước 15 ngày. Chi tiết về việc hoàn phí được nêu trong Chính sách học phí.
11. Nhà trường có quyền từ chối cung cấp dịch vụ xe trong các trường hợp:
    • Tuyến xe phù hợp đã đủ chỗ, không thể nhận thêm học sinh.
    • Số lượng học sinh đăng ký quá ít và địa chỉ phân tán.
12. Việc phụ huynh đăng ký dịch vụ xe đồng nghĩa với việc chấp nhận tuân thủ chính sách này. Nhà trường có quyền ngừng cung cấp dịch vụ mà không hoàn phí nếu học sinh hoặc phụ huynh vi phạm quy định.

1. Đảm bảo dịch vụ xe buýt đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và an toàn theo Luật Giao thông đường bộ.
2. Đảm bảo mỗi xe đều có người giám sát đi cùng để quản lý học sinh dưới 10 tuổi.
3. Trong trường hợp đường có dải phân cách, xe có thể trả học sinh ở phía đối diện so với điểm đón. Xe cũng có thể trả học sinh ở đầu ngõ nếu ngõ quá hẹp để xe vào.
4. Khi trả học sinh Tiểu học, tài xế/giám sát phải xác minh người đón là phụ huynh hoặc người được ủy quyền. Nếu không đúng, phải liên hệ phụ huynh để xác nhận trước khi trả học sinh. Nếu học sinh đã đăng ký được tự về, giám sát/tài xế có thể để học sinh xuống xe một mình.
5. Giám sát/tài xế phải cập nhật trạng thái học sinh trên Bus App khi đón/trả hoặc khi học sinh vắng mặt. Sau khi trả học sinh cuối cùng, phải kiểm tra lại xe để đảm bảo không còn học sinh hay đồ dùng bị bỏ quên.
6. Giờ xe rời trường là 16:15 từ thứ Hai đến thứ Năm, và 15:15 vào thứ Sáu. Trường hợp học sinh báo xuống muộn, xe chỉ chờ tối đa 3 phút.
   • Nếu học sinh Tiểu học xuống muộn và xe đã rời đi, nhân viên phụ trách sẽ liên hệ phụ huynh và đưa học sinh về bằng taxi.
   • Nếu học sinh Trung học xuống muộn và xe đã rời đi, nhân viên phụ trách sẽ liên hệ phụ huynh và gọi xe để học sinh tự về bằng taxi.
   • Nếu phụ huynh không có mặt tại điểm trả, giám sát/tài xế phải liên hệ để xác minh. Nếu không thể liên lạc được, phải đưa học sinh trở lại trường và thông báo phụ huynh đến đón.
7. Mọi chi phí phát sinh do di chuyển và chăm sóc ngoài giờ (OSHC) sẽ do phụ huynh chi trả. Bộ phận Vận hành sẽ báo cáo Ban giám hiệu Nhà trường nếu có các trường hợp vi phạm nhiều lần để phối hợp cùng giáo viên đảm bảo chất lượng dịch vụ xe buýt.

Trong trường hợp có sự cố khẩn cấp xảy ra ngoài giờ học (trước 7h30 và sau 19h), phụ huynh có thể liên hệ với Bảo vệ trường Brighton College Vietnam qua số điện thoại 1800 6010. Tùy thuộc vào tính chất của sự cố, Kế hoạch Xử lý Sự cố nghiêm trọng có thể được triển khai.

Đối với các bất kỳ thắc mắc nào khác trong giờ học (từ 08:30 đến 16:00), Phụ huynh có thể liên hệ với Nhà trường để biết thông tin về xe đưa đón qua:

• Số điện thoại 1800 6010
• Email: [email protected]

Brighton College Vietnam sẽ thông báo cho phụ huynh trong trường hợp xe đưa đón đến trễ vì lý do bất khả kháng (tắc đường/những sự cố hỏng hóc v.v.) thông qua các kênh liên lạc của Nhà trường (iSAMS/email/text).